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私域流量的误区和本质

发布于:2020-06-19 作者:admin 阅读:283
现在一提到私域流量,也许你早就耳熟能详了。你可能会想,私域流量流量还不简单?有这么重要吗?私域流量重不重要?重要!但我们对私域流量还存在很多误解。那么私域流量的本质是什么?大家对私域流量的误区有哪些呢?


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一、私域流量的误区:

1、私域流量=狂加好友?
错!为什么?你想,我们建立私域流量的目是什么?
不就是为了能更好服务用户,让他们多买我们的产品或者服务吗?你把用户拉过来就行了吗?如果我问你,你认为在互联网时代最困难的是什么?和用户建立可靠信任的关系。加好友仅仅是其中一个很小的行为动作。后续还要做很多方面的工作,至于具体需要做什么,我后面会比较详细地谈到。


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2、私域流量=微商,群发广告?
首先逻辑上就错了。如果这样做,私域流量根本做不起来。试想一下,在你的理解里,你认为微商是干嘛的?它的逻辑是什么?
其实微商的逻辑是收割逻辑。
什么意思?就是他们只要成功找到代理,代理交了钱,就结束了,之后再重复找代理。也就是说,他们基本上不用管售后、维护客户之类的工作,更多是一次性收割。
 
而私域流量的逻辑是经营逻辑。你可以这么理解:
 
我们需要对用户长时间培养,让他们对我们的产品产生很大兴趣。在用户的印象中,我们不仅仅是个卖东西卖服务的,还有一个人设形象,能够为你提供价值。我们和用户更偏向于是“专家+好友”的关系,这是一个不断循环的过程。


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3、私域流量=小公司才做的事情?
这个理解也是很狭隘的。目前已知很多大厂私域流量已经很成熟了,比如滴滴,小米,再比如早期的罗辑思维,吴晓波,樊登他们做的都是私域流量。
西贝私域概念下的VIP用户为200万左右,贡献了堂食40%以上比例,再次来用餐(年人均复购)的次数也比普通用户高出一倍以上。
4、私域流量=不需要公域流量?
可能你会觉得,我只要做好私域流量就行了呀?这也是一个很大的误区。如果你这样想,私域流量搭建很可能出现问题。私域流量不是说,我们收获了这些流量,就能得到生存,而是一定需要新的流量进来。
同时,新的流量能够提供新鲜的血液,也能提供更多的数据样本,这能够让运营人员发现更多的可能性,进而能迭代产品或服务。


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二、私域流量的本质:

比如说你要开个店,那么你会先去做一个调研,假如店的周边有 5 万人,那么这 5 万人就是公域流量。理论上,这 5 万个人都可能会成为你这店的用户,但现实吗?烤串姜告诉你不太现实。如果这 5 万个人有 1000 个人来到了你家店里,在 1000 个人中,又有 500 个人家主动/被动加了你微信。那么我们就可以说,这 500 个人就是你的私域流量。因为你可以通过微信这个载体,反复对用户进行沟通和交流。


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1、为什么会出现私域流量?
我们想一想,为什么会出现私域流量这个概念?首先,是因为我们对流量依赖是特别严重的,没有流量就没有转化。我们经常说:流量在哪里,用户就在哪里!与私域流量对应的,是公域流量。

2、什么叫公域流量?
公域流量,就是大家都能能够公共使用的,比如说,在百度、淘宝、今日头条这些,他们都是属于公域流量,也经常被称作平台流量。在现在的互联网时代,用户注意力被高度分散,抖音、微信、快手、微博、小红书等流量平台层出不穷,由线下流量转向 PC 流量,再到移动互联网流量时代。流量分散,意味着获取流量变得比较困难,如果没有流量,就意味着没有转化。
另外一个原因,流量为王的时代已快过去。之前,有一些钱就可以投广告,能带来一大波流量,而且这些流量,也比较优质,所以转化也比较容易,换句话说,ROI(投入产出比)比较高。
到后面,烤串姜就发现一个问题:钱越投越多,用户越来越挑剔,转化率也越来越低,获客成本也越来越高。而这对于这些中小企业来说,这种成本是很难承担的。所以呢,他们就开始建立这个私域流量。
私域流量它是一个很新的概念吗?不,它不是一个新的概念。


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3、举个例子
比如在互联网还没有兴起的时候,那个时候,销售人员一般就会记录你的一些联系方式,比如你的电话号码、邮箱、家庭地址等。
当他们需要联系你的时候,直接打个电话或者发短信,又或者是通过家庭地址去找你。这样的目的是什么呢?目的就是可以比较频繁与你进行接触。所以,那个时候私域流量约等于通讯录。现在我们理解了,流量不仅仅是一个数据,而是活生生的人,所以流量来源一定是人多的地方。
有一个很核心的思维:用户在哪里,私域流量就在哪里,人就在哪里,生意就在哪里。那哪些平台人比较聚集呢?正如大家知道的,现在大部分用户都是沉淀在微信体系上,比如,微信个人号、微信公众号、服务号、小程序等等。
再加上微信又开通了微信支付,构成了商业闭环,所以微信就是一个很重要的私域流量池。所以说,未来,个人微信号将是企业最贵重的资产。


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三、总结:

1、流量的本质不是流量,它其实是流量背后的用户,流量在哪里,生意在哪里;
2、私域流量本质是做好用户的精细化运营,虽然能节省流量成本,获得稳定客户,但相应的内容、服务、用户关系要做得更好更精细;
3、现在是私域流量的红利期,未来,流量平台和社交平台规则将会越来越严格,越早入场越有利。


本文转载于微信公众号:私域流量研习社(ID:shequnshe),未经作者授权,禁止转载


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